Waarom kan ik geen mail verzenden als mijn VPN actief is?
Het gebruik van een VPN kan nog behoorlijk wat voeten in de aarde hebben. Zo gebeurt het bijvoorbeeld weleens dat je geen e-mails meer kunt versturen wanneer je VPN actief is. Ontvangen is vaak geen enkel probleem, alleen versturen lukt maar niet. Waar komt dit door en hoe kun je het oplossen? Dat lees je in dit artikel.
Waardoor kan het versturen van e-mails verstoord worden?
Er kunnen diverse redenen zijn waarom het versturen van e-mails niet mogelijk is wanneer je van een VPN gebruik maakt. Welke zijn dat?
Oorzaak 1: Je e-mailpoort wordt door de VPN geblokkeerd
Wanneer je e-mailprogramma gebruik maakt van een poort die standaard door je VPN wordt geblokkeerd lukt het versturen van e-mails niet. Dat kan bijvoorbeeld komen doordat de standaard poort 25 nog wordt gebruikt. Dat is een onveilige poort waar vaak aanvallen op plaats vinden. Mails versturen zal dan normaal gesproken vanaf het begin niet lukken.
Oplossing: Het kan direct helpen om de poort van je e-mailprogramma te wijzigen naar bijvoorbeeld 587 en 465. Die worden vaak niet geblokkeerd.
Oorzaak 2: De VPN server staat op een spamlijst
Hoe legitiem je eigen redenen om een bepaalde VPN te gebruiken ook zijn, er zijn ook mensen die ze voor minder goede zaken inzetten. Het versturen van spam e-mails bijvoorbeeld. Daardoor kan het IP-adres van de VPN die je gebruikt op spamlijsten van veelgebruikte antispam providers terecht komen. Ook jouw e-mails worden dan geblokkeerd. Ze worden wel verstuurd maar komen simpelweg niet aan omdat ze door het spamfilter eruit gegooid worden. Wanneer het mailprobleem van het ene op het andere moment plaatsvindt is er een grote kans dat dit de oorzaak is.
Oplossing: Je kunt zelf vaak niet veel doen om de oorzaak van dit probleem te verhelpen, maar het is vaak wel mogelijk om er omheen te werken. Maak bijvoorbeeld eerst eens verbinding met een andere server van dezelfde VPN provider en probeer of het versturen daarmee wel lukt. Er is een kans dat het IP-adres van die server niet geblokkeerd wordt. Biedt dat ook geen soelaas, neem dan eventueel contact op met je VPN-provider en meld het probleem (of bekijk hieronder wat je zelf verder nog kunt doen om toch e-mail te verzenden).
Oorzaak 3: Restricties van de e-mailserver
Er kunnen bepaalde restricties worden gebruikt door de mailserver waarmee je jouw berichten wilt versturen. Die kunnen botsen met het feit dat je een VPN gebruikt. De mailserver kan bijvoorbeeld zo zijn ingesteld dat alleen verbindingen worden geaccepteerd binnen bepaalde IP-ranges, bijvoorbeeld alleen van de IP-adressen die van de eigen klanten zijn. Ook kunnen bepaalde landen worden geblokkeerd waardoor het niet mogelijk is om via een buitenlandse VPN-server mails te versturen.
Oplossing: Hier is helaas geen gegarandeerde oplossing voor. Je kunt wellicht contact opnemen met de partij die de mailserver aanbiedt waar je gebruik van wilt maken (vaak je eigen internetprovider) om erachter te komen welke restricties er precies zijn. Ook kun je het beste eerst enkele andere VPN-servers proberen van dezelfde provider. Met name de servers die zich geografisch in je eigen buurt bevinden. De meeste grotere providers hebben ook een hulpforum waar je prima met dit soort vragen terecht kunt.
Hoe kun je dit probleem verder nog oplossen?
Soms is het gewoon heel belangrijk om snel een bepaalde e-mail toch te versturen. En zoals we net hebben gezien is het niet altijd mogelijk om het probleem zelf vlot op te lossen. Welke opties heb je dan nog meer?
Optie 1: Verstuur e-mails buiten je VPN om
E-mail is per definitie een onveilige manier om te communiceren. Want hoe veilig en versleuteld je een bepaald bericht ook verstuurt, het komt negen van de tien keer gewoon als leesbare tekst op de ontvangende webserver te staan. Het kan dus ook gewoon een overweging zijn om je e-mails te versturen buiten de VPN-verbinding om. Bij de meeste VPN programma's en apps is het mogelijk om bepaalde software uit te sluiten. Die maakt dan gebruik van de onbeveiligde verbinding en zo wordt je mail weer zonder problemen verzonden.
Optie 2: Probeer eens een andere VPN
Er zijn inmiddels tal van VPN providers die elk hun eigen beveiliging, serverparken, IP-adressen en instellingen hebben. Het kan dus heel goed zijn dat de mailproblemen die je met je huidige provider hebt bij een andere aanbieder als sneeuw voor de zon verdwijnen. De meeste VPN aanbieders bieden een gratis trial aan en het loont dus wellicht de moeite om te proberen of je bij een andere provider wel gewoon meteen volledig beveiligd jouw e-mails kunt versturen.
Een goede manier om je e-mails extra te beveiligen
Zoals we net al hebben aangegeven is e-mail van nature een niet heel veilige communicatiemethode. Via HTTPS en/of een VPN de mails versturen zorgt ervoor dat die niet onderweg onderschept kunnen worden, maar als er aan de ontvangende mailserver niet voorzichtig mee om wordt gegaan blijven je berichten altijd leesbaar. Als je dat vervelend vindt is het goed om jezelf eens in PGP te verdiepen. PGP staat voor Pretty Good Privacy en deze technologie biedt een extra encryptielaag voor e-mails. Je hoeft dankzij het gebruik van zowel publieke als privésleutels geen informatie uit te wisselen om toch veilig met elkaar te kunnen communiceren.